累計(jì)挽回客戶損失21.8億元人民幣
企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、政府單位的法律顧問
是中國創(chuàng)辦最早的合伙制律師事務(wù)所之一
律師,各領(lǐng)域均有專家級律師坐鎮(zhèn)
累計(jì)解決客戶疑難法律問題
70%以上律師獲得法律碩士學(xué)位
在繁忙的都市生活中,寵物狗成為了許多家庭的重要成員。然而,當(dāng)消費(fèi)者購買了一只活潑可愛的金毛小狗,卻不幸在一周內(nèi)死亡時(shí),這不僅給主人帶來了極大的悲痛,也引發(fā)了一系列法律糾紛。近日,一起寵物狗購買后迅速死亡的案例引起了廣泛關(guān)注,上海律師咨詢網(wǎng)為您詳細(xì)解析其中的法律問題。 2020年5月,消費(fèi)者張先生從一家水族館以900元的價(jià)格購買了一只金毛小狗,并附帶購買了狗籠、狗糧等寵物用品,總計(jì)花費(fèi)100
在繁忙的都市生活中,寵物狗成為了許多家庭的重要成員。然而,當(dāng)消費(fèi)者購買了一只活潑可愛的金毛小狗,卻不幸在一周內(nèi)死亡時(shí),這不僅給主人帶來了極大的悲痛,也引發(fā)了一系列法律糾紛。近日,一起寵物狗購買后迅速死亡的案例引起了廣泛關(guān)注,上海律師咨詢網(wǎng)為您詳細(xì)解析其中的法律問題。 2020年5月,消費(fèi)者張先生從一家水族館以900元的價(jià)格購買了一只金毛小狗,并附帶購買了狗籠、狗糧等寵物用品,總計(jì)花費(fèi)100
2021年1月12日,我局接投訴舉報(bào)反映某(上海)商貿(mào)有限公司的網(wǎng)店旗艦店有使用絕對化用語和格式條款的行為。 我局執(zhí)法人員對當(dāng)事人旗艦店相關(guān)網(wǎng)頁進(jìn)行數(shù)據(jù)留證,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的旗艦店首頁宣傳內(nèi)容有被譽(yù)為最佳越野夾克、涉及已損壞或已經(jīng)使用過的商品,若因質(zhì)量問題退貨,如有必要需經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或者CANADAIANGEESE質(zhì)量部門鑒定,CA
從消費(fèi)者保護(hù)法的歷史角度看,傳統(tǒng)民商法在其發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用,其中最著名的是“買方當(dāng)心”原則,體現(xiàn)了契約自由的精神。因此,筆者認(rèn)為探討責(zé)任原則在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的適用不能割斷其歷史聯(lián)系,應(yīng)從《民法通則》、《合同法》等民事法律規(guī)范中找到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的發(fā)展空間。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢?接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。
關(guān)于格式合同的限制。格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。格式條款的標(biāo)的形式多種多樣,如“概不退換”、“后果自負(fù)”等等。由于標(biāo)準(zhǔn)條款降低了交易成本,縮短了交易時(shí)間,為制定標(biāo)準(zhǔn)條款的經(jīng)營者廣泛使用,但也對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
最明顯的是,一些壟斷企業(yè)的地位是為了減少自己的責(zé)任。為了進(jìn)一步強(qiáng)化對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù),各國立法都普遍采取了對格式條款進(jìn)行嚴(yán)格要求限制的措施。第二十四條經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
1999年3月15日審議通過的《中華人民共和國合同法》,又進(jìn)一步做出了限制性規(guī)定,集中體現(xiàn)在《合同法》第39條、第40條和第41條的規(guī)定中,這些條款理應(yīng)適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面,主要是以下幾個(gè)原則:一是提醒合理注意原則,提供格式條款一方應(yīng)采取合理的方式提請對方注意免除或限制其責(zé)任的條款。第二,不合理免責(zé)條款無效的原則。
因故意或者重大過失給對方造成人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失,提供格式條款的一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的,其格式條款無效。第三,作為格式條款的相對解釋原則,當(dāng)格式條款的解釋存在爭議時(shí),如果不能按照通常的理解進(jìn)行解釋,應(yīng)當(dāng)針對提供格式條款的當(dāng)事人進(jìn)行解釋。這些規(guī)定應(yīng)成為合同法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要規(guī)定。
以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急,可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決,法律面前人人都是平等的,我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。
本文研究旨在可以通過對網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)環(huán)境問題的法律風(fēng)險(xiǎn)分析,完善對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益受損的法律救濟(jì),從而能夠形成一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律制度體系,切實(shí)有效地保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢?接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。
(一)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的含義及特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者是指通過利用互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)企業(yè)市場中進(jìn)行分析消費(fèi)和購物等活動(dòng)的消費(fèi)者人群。由于網(wǎng)絡(luò)購物具有與傳統(tǒng)購物不同的特征,網(wǎng)絡(luò)購物者具有傳統(tǒng)購物者所沒有的特征。
首先,年齡進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面:網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者大多為年輕人。二是受教育程度:網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者文化程度較高。再次是行業(yè):網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者所屬行業(yè)的平均收入水平較高。
(二)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益
電子支付環(huán)境下的財(cái)產(chǎn)安全保障權(quán),《消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)法》第七條指出,消費(fèi)者在購買商品、使用進(jìn)行商品或者是學(xué)生接受教育服務(wù)發(fā)展之時(shí),享有其財(cái)產(chǎn)與身體不受到嚴(yán)重傷害的基本沒有權(quán)利。
對網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者一般來說,同樣也存在著信息保護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)與人身權(quán)方面的基本解決問題,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上購買一些相關(guān)研究商品之時(shí),商品可能會(huì)存在著教學(xué)質(zhì)量控制方面的問題,如果對消費(fèi)者的人身安全發(fā)展帶來侵害的話,這個(gè)我們應(yīng)該適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。
以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急,可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決,法律面前人人都是平等的,我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。
對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,因?yàn)樗粌H僅是涉及到立法、司法部門,它還需要政府、行業(yè)、消費(fèi)者自身等相互配合才能實(shí)現(xiàn),需要我們從立法、司法、行政、社會(huì)組織等多方面來引導(dǎo)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益,這樣才能真正建立起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律體系。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢?接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。
1、加強(qiáng)輿論監(jiān)督
輿論監(jiān)督是指利用報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等新聞信息媒介文化傳播技術(shù)手段,對國家經(jīng)濟(jì)生活、社會(huì)工作生活中的違反公共道德或法律、法規(guī)的行為方式進(jìn)行揭露和批判,以引起企業(yè)社會(huì)發(fā)展公眾的關(guān)注,形成一個(gè)社會(huì)主義普遍性看法。
從而可以確保權(quán)力的良性運(yùn)行,維護(hù)中國社會(huì)的公平和正義。強(qiáng)化社會(huì)輿論的監(jiān)督管理力度,對于環(huán)境保護(hù)自己處于弱勢地位的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益是大有幫助的。因?yàn)樯鐣?huì)輿論進(jìn)行監(jiān)督管理具有及時(shí)性、公開性、廣泛性和特效性的特點(diǎn)。一些相關(guān)問題一旦經(jīng)新聞媒介公開曝光,公布于眾,就會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的社會(huì)主義輿論工作壓力,引起有關(guān)管理部門和領(lǐng)導(dǎo)重視,就有可能很快得到有效解決。
2、實(shí)行行業(yè)自律
網(wǎng)絡(luò)交易因其特性導(dǎo)致行業(yè)自律往往比行政手段規(guī)制更具有有效性。因此,要充分發(fā)揮行業(yè)自治的力量和作用。筆者認(rèn)為:首先,應(yīng)建立專業(yè)、權(quán)威的經(jīng)營者自律組織,對經(jīng)營者進(jìn)行登記管理。
其次,建立完善的自律計(jì)劃,建立具有自身特點(diǎn)的規(guī)章制度,約束組織成員,幫助經(jīng)營者糾正其缺陷和錯(cuò)誤。最后,建立獎(jiǎng)懲制度,以消費(fèi)者對經(jīng)營者的評價(jià)為標(biāo)準(zhǔn),對經(jīng)營者進(jìn)行獎(jiǎng)懲。通過這些,形成一個(gè)良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。
以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急,可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決,法律面前人人都是平等的,我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。
在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式下,消費(fèi)者在是否決定購買服務(wù)或者產(chǎn)品之前,?般是和經(jīng)營者展開?對?的交流,通過當(dāng)?觀察、詢問和?較的?式來獲取?較充分的信息,同時(shí)也通過這種形式來防?欺詐等現(xiàn)象的發(fā)?。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢?接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)得不到切實(shí)保障
在我國網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)中,虛擬空間隔開了中國消費(fèi)者和商家及其所提供的產(chǎn)品或者是社會(huì)服務(wù)發(fā)展之間的距離。這??紙化的交易?式使得除了送貨之外的其余的環(huán)節(jié)很容易被進(jìn)?步的虛擬化,消費(fèi)者?般是只能靠?上的相關(guān)?告來獲得商品的基本信息。
通過?絡(luò)進(jìn)?遠(yuǎn)距離的訂貨,使?電?銀?來進(jìn)?結(jié)算等等。在這種情況下,商家利用顯而易見的信息優(yōu)勢,可能利用虛假、夸大的信息騙取交易相對人的信任,促成交易成功,自己獲取不應(yīng)有的利潤,使消費(fèi)者遭受不應(yīng)有的損失。
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者交易安全權(quán)難以得到保障
隨著支付寶等支付工具的日益普及,以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商為相關(guān)運(yùn)營商提供擔(dān)保等具體措施,網(wǎng)上購物的支付方式多種多樣,交易安全問題在一定程度上得到了解決。但是,另?個(gè)側(cè)?的安全問題卻展?出來,就是?上銀?業(yè)務(wù)安全。
三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的求助求償權(quán)得不到保障
?們感覺到?上銀?在帶來便利的同時(shí),也經(jīng)常會(huì)聽到?些使?者在?絡(luò)上遭受到?客進(jìn)攻、個(gè)?信息泄露等致使資?被盜竊的事情,這很容易引發(fā)?絡(luò)上的消費(fèi)恐懼,不敢去進(jìn)?消費(fèi)。
以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急,可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決,法律面前人人都是平等的,我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。
在法律上消費(fèi)者是消費(fèi)者保護(hù)法中最重要的主體因此更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益給消費(fèi)者一個(gè)準(zhǔn)確的定義就顯得尤為重要。既有生活消費(fèi),也有生產(chǎn)消費(fèi),那么對于相關(guān)情況你了解多少呢?接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。
如何定義消費(fèi)者的概念呢?我認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)從立法宗旨和現(xiàn)實(shí)需要兩個(gè)層面來考慮。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,制裁制假售假行為,是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法本意;近年來,假冒偽劣商品在市場上泛濫成災(zāi),消費(fèi)者防不勝防,執(zhí)法部門也無從下手。
在這種嚴(yán)峻的形勢下,越來越多的消費(fèi)者強(qiáng)烈要求用“重典”來整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序。因此,解釋消費(fèi)者的外延是非常有必要的。為了解決上述理論問題,有學(xué)者提出了如下的消費(fèi)者定義:“不以營利為目的購買商品或者接受服務(wù)的人”。
這個(gè)定義雖然有了一些進(jìn)步,但還是會(huì)給不法經(jīng)營者逃避法律和制裁的借口。也有的學(xué)者主張借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)化組織下的定義:“為了個(gè)人目的購買或使用商品和服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員”,但這種定義又失之過寬,因?yàn)閭€(gè)人目的有很多,從消費(fèi)的角度來講,為了生產(chǎn)消費(fèi)的目的,其實(shí)是經(jīng)營者對經(jīng)營者的合同關(guān)系,理應(yīng)用《合同法》來規(guī)制,不應(yīng)違反公平原則,對其中一方給予法律上的特別保護(hù)。
綜上所述,作者給消費(fèi)者下了這樣一個(gè)定義:消費(fèi)者是一個(gè)非生產(chǎn)性消費(fèi)者,需要購買、使用商品或接受服務(wù)的自然人。這就排除了生產(chǎn)消費(fèi)的目的,把除此之外其他個(gè)人目的的消費(fèi)者全部納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)范圍,擴(kuò)大了消費(fèi)者概念的外延。
消除了司法實(shí)踐中的困惑,如可以把商品房消費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)、交通旅游消費(fèi)、金融保險(xiǎn)服務(wù)消費(fèi)等新興領(lǐng)域中的消費(fèi)者也納入該法的保護(hù)范圍中,這樣就更有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。這種思想觀點(diǎn)妥否,還請法律界的專家和社會(huì)同仁進(jìn)行批評指正。
以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急,可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決,法律面前人人都是平等的,我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。
我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱《消法》)第二條規(guī)定:“為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù)”。這里可以采用“為了……需要”的構(gòu)詞形式給消費(fèi)者下定義。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢?接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。
所以中國傳統(tǒng)文化理論研究認(rèn)為:消費(fèi)者是指為了能夠滿足學(xué)生個(gè)人生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或接受教育服務(wù)的自然人。這就提出了一個(gè)問題,即購買、使用商品或接受服務(wù)的人是否屬于不屬于消費(fèi)者的類別,不應(yīng)受到消費(fèi)者保護(hù)法的保護(hù),而不是為了自己的消費(fèi),而是為了其他目的。
反映在中國司法社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中就已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)存在誤區(qū),“知假買假”者常因主觀要件不符而得不到法律上的承認(rèn)和保護(hù),從而可以忽視和寬宥了對“制假售假”者的打擊工作力度,這對于我們處在弱者地位的消費(fèi)者來說是具有相當(dāng)發(fā)展不利的。
進(jìn)一步尊重消費(fèi)者的尊嚴(yán)權(quán)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),不得以任何理由侮辱、誹謗消費(fèi)者,不得搜查消費(fèi)者的身體或者隨身物品,不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。這應(yīng)該在《治安管理處罰條例》和《刑法》中規(guī)定。
發(fā)展賦予中國消費(fèi)者的后悔權(quán),消費(fèi)者在買受商品后的一定時(shí)間內(nèi),可以不需要進(jìn)行說明沒有任何一個(gè)理由,把商品無條件地退回給經(jīng)營者,并不需要承擔(dān)任何管理費(fèi)用。除上述權(quán)利外,還應(yīng)隨著市場消費(fèi)形式和內(nèi)容的發(fā)展,隨時(shí)擴(kuò)大消費(fèi)者的權(quán)利,以更好地滿足現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者維權(quán)的需要。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)交易將在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用,網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也將成為法學(xué)領(lǐng)域研究的重要內(nèi)容。但是,我國發(fā)展至今為止還沒有一部專門進(jìn)行規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易的法律,更沒有對網(wǎng)絡(luò)市場交易中消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的專門管理法律,我國對網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的水平還較低。
我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害主要有以下幾種情形:消費(fèi)者知情權(quán)得不到滿足、安全權(quán)難以得到保障、公平交易權(quán)的實(shí)現(xiàn)中國出現(xiàn)新變化、自由選擇權(quán)受到一定限制、損害求償權(quán)難以真正實(shí)現(xiàn)。本文從立法的角度分析了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對策,并對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的構(gòu)建提出了相應(yīng)的建議。
以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急,可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決,法律面前人人都是平等的,我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。
在傳統(tǒng)意義上,消費(fèi)者隱私很少涉及到消費(fèi)者的活動(dòng),但在網(wǎng)絡(luò)交易中,一般會(huì)出現(xiàn)大量侵犯消費(fèi)者隱私的現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活中,追求利潤最大化的經(jīng)營者在商業(yè)活動(dòng)中收集和使用消費(fèi)者的重要個(gè)人信息,侵犯了消費(fèi)者的基本個(gè)人隱私權(quán)。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢?接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私權(quán)極易受到侵犯。在?絡(luò)交易中,保護(hù)好消費(fèi)者個(gè)???的信息是很重要的。在?絡(luò)購物的過程中,消費(fèi)者常常被要求填寫?較詳細(xì)的個(gè)?信息,我國的法律并沒有對個(gè)?信息??做出?較具體的規(guī)定。
這使得企業(yè)某些商家可以同時(shí)通過進(jìn)行非法的手段來獲取更多消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)信息,甚至?xí)⑾M(fèi)者對于個(gè)人的基本實(shí)現(xiàn)信息轉(zhuǎn)賣給別的經(jīng)營者,從中獲取具有一定的利益,這嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。
保障消費(fèi)者隱私權(quán)和損害賠償權(quán)。立法對相關(guān)方面進(jìn)行規(guī)范,包括個(gè)人數(shù)據(jù)收集的依據(jù)、個(gè)人數(shù)據(jù)收集的過程、個(gè)人數(shù)據(jù)的使用和安全,明確界定什么是網(wǎng)絡(luò)隱私,而不是簡單規(guī)定“不得侵犯消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)隱私”。同時(shí),其中規(guī)定的行為侵犯了隱私權(quán),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。
然而,在網(wǎng)上交易中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益遠(yuǎn)不是那么簡單,需要我們繼續(xù)探索和探索。本文僅起到拋磚引玉的作用,同時(shí)也希望更多有識(shí)之士加入到這一問題的研究中來,以期為構(gòu)建我國網(wǎng)絡(luò)交易中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律制度和努力。
以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急,可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決,法律面前人人都是平等的,我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。
消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。在互聯(lián)網(wǎng)上簽訂的合同有時(shí)對消費(fèi)者不利,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商有義務(wù)明確告知和提醒消費(fèi)者減輕或免除自身責(zé)任的條款。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢?接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。
通過法律規(guī)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的義務(wù),筆者認(rèn)為關(guān)鍵在于其對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的審查和監(jiān)督義務(wù)。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一,對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的事前監(jiān)管主要是對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者身份的認(rèn)證;二是對經(jīng)營者的事后監(jiān)管,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在提供服務(wù)的過程中,定期對經(jīng)營者的經(jīng)營狀況、信用信息等信息進(jìn)行監(jiān)督和審查,建立信息披露平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不履行義務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)用戶造成的損失承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。
保障消費(fèi)者的知情權(quán)和安全權(quán)。完善發(fā)展我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》等法律政策法規(guī),建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易中保障消費(fèi)者知情權(quán)的法律制度體系。同時(shí)也是我們還需要通過建立一套有助于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的信用評價(jià)體系。
法律制度具有事后救濟(jì)功能,而信用制度具有事前防范功能,因此在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)交易中,建立完善的信用制度是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)的有效途徑。
加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)站和非營業(yè)網(wǎng)站的備案登記,嚴(yán)格交易主體資格審查。非監(jiān)管信息披露制度已經(jīng)到位。除與商業(yè)秘密有關(guān)的信息外,與交易主體有關(guān)的所有其他信息均可披露。這些技術(shù)措施將有助于社會(huì)保障消費(fèi)者的安全權(quán)。
以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急,可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí),也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決,法律面前人人都是平等的,我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。
隨著人們生活水平的提高,旅游已成為越來越多人休閑娛樂的首選方式。然而,在旅游服務(wù)過程中,消費(fèi)者難免會(huì)遇到服務(wù)質(zhì)量差的問題,如導(dǎo)游服務(wù)不到位、旅游景點(diǎn)與宣傳不符、住宿和餐飲質(zhì)量不佳等。當(dāng)這些問題發(fā)生時(shí),如何有效維權(quán)成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。本文將從北京法律咨詢網(wǎng)律師的視角出發(fā),為消費(fèi)者提供一份詳細(xì)的維權(quán)攻略。 二、旅游服務(wù)質(zhì)量差的主要表現(xiàn) (一)導(dǎo)游服務(wù)不到位 導(dǎo)游作為旅游服務(wù)的重要組成部分,其
在現(xiàn)代消費(fèi)市場中,預(yù)付卡和會(huì)員卡已成為商家吸引消費(fèi)者的重要手段。然而,隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。當(dāng)商家倒閉或不履行承諾時(shí),消費(fèi)者手中的預(yù)付卡或會(huì)員卡可能變成“廢卡”,導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。本文將從北京消費(fèi)者權(quán)益律師的視角出發(fā),深入探討消費(fèi)者在使用預(yù)付卡或會(huì)員卡時(shí),如何防范風(fēng)險(xiǎn)并維護(hù)自身權(quán)益。 二、預(yù)付卡與會(huì)員卡的風(fēng)險(xiǎn)分析 (一)商家倒閉風(fēng)險(xiǎn) 商家倒閉是預(yù)付卡和會(huì)員卡消費(fèi)中最為常見的風(fēng)險(xiǎn)之一。
在金融服務(wù)領(lǐng)域,消費(fèi)者時(shí)常面臨著各種不公平對待的風(fēng)險(xiǎn)。這些不公平對待可能來自于金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品誤導(dǎo)、費(fèi)用不透明等方面。當(dāng)消費(fèi)者遭遇這些不公平對待時(shí),如何有效維護(hù)自身權(quán)益成為了一個(gè)亟待解決的問題。本文將從北京消費(fèi)者權(quán)益律師的視角出發(fā),為消費(fèi)者提供一份詳細(xì)的維權(quán)指南,介紹在金融服務(wù)中受到不公平對待時(shí)可以向哪些機(jī)構(gòu)尋求幫助。 二、了解消費(fèi)者的權(quán)益 (一)知情權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)了解金融產(chǎn)品或服
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,在線購物已成為人們?nèi)粘I畹闹匾M成部分。然而,在線購物中商品與描述不符的情況也時(shí)有發(fā)生,這不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益,也影響了電商平臺(tái)的信譽(yù)。當(dāng)消費(fèi)者遇到這種情況時(shí),如何有效投訴并維護(hù)自身權(quán)益成為了一個(gè)亟待解決的問題。本文將從北京消費(fèi)者權(quán)益律師的視角出發(fā),為消費(fèi)者提供一份詳細(xì)的投訴攻略。 二、了解投訴渠道與流程 (一)電商平臺(tái)投訴渠道 當(dāng)消費(fèi)者在電商平臺(tái)上購買的商品與
在消費(fèi)市場中,商品質(zhì)量問題一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)購買的商品存在質(zhì)量問題時(shí),消費(fèi)者有權(quán)要求退換貨。然而,在實(shí)際操作中,許多消費(fèi)者往往面臨退換貨難的問題。本文將從北京消費(fèi)者權(quán)益律師的視角出發(fā),為消費(fèi)者提供一份詳細(xì)的退換貨攻略,幫助消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。 二、了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī) (一)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律。
哎呀,看來今天我們要聊的是商業(yè)廣告那些事兒,不過別擔(dān)心,北京律師咨詢網(wǎng)會(huì)盡量讓這個(gè)話題聽起來不那么枯燥。畢竟,誰不喜歡聽點(diǎn)有趣的故事呢? 首先,讓我們來搞點(diǎn)趣味。商業(yè)廣告,這個(gè)東西,就像是商場里的那個(gè)帥氣小哥哥或者漂亮小姐姐,他們用各種花招吸引你的注意,讓你心動(dòng),然后你就忍不住想要掏出錢包了。但是,這里面有個(gè)小秘密,那就是:廣告到底是在跟你調(diào)情(邀請你報(bào)價(jià)),還是直接向你求婚(要約)呢?這
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們?nèi)粘I畹囊徊糠?。然而,假貨、侵?quán)等問題也隨之而來,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。作為上海律師咨詢網(wǎng),我們深知網(wǎng)絡(luò)打假的必要性和迫切性。本文將深入探討網(wǎng)絡(luò)打假的方法,結(jié)合上海律師咨詢網(wǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以期為讀者揭示網(wǎng)絡(luò)打假的路徑與策略。 一、網(wǎng)絡(luò)打假方法的概述 網(wǎng)絡(luò)打假的方法主要包括以下幾個(gè)方面: 1. 完善法律法規(guī):制定和完善相關(guān)法律法規(guī),為打擊網(wǎng)絡(luò)
隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,人們享受到了前所未有的購物便利。然而,與此同時(shí),電商平臺(tái)上的假貨問題也日益凸顯,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。作為上海律師咨詢網(wǎng),我們深知消費(fèi)者對于避免購買到假貨的迫切需求。本文將為您詳細(xì)解讀如何避免在電商平臺(tái)上購買到假貨,以及相關(guān)的法律知識(shí)和案例分析。 一、提高警惕:識(shí)別假貨的技巧 在電商平臺(tái)上購物時(shí),消費(fèi)者應(yīng)時(shí)刻保持警惕,學(xué)會(huì)識(shí)別假貨。首先,要關(guān)注商品的描述、
近日,沈陽一位市民在乘坐地鐵時(shí),發(fā)現(xiàn)其交通卡余額異常顯示為270萬元。這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議,地鐵方面回應(yīng)稱,最高余額不超過1000元,可能是機(jī)器故障或網(wǎng)絡(luò)問題所致。作為一名深圳法律咨詢網(wǎng)律師,我將從法律角度對這一事件進(jìn)行深入剖析,并探討其中涉及的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題。 一、事件背景概述 (一)事件基本情況 據(jù)報(bào)道,沈陽一位市民在使用交通卡乘坐地鐵時(shí),發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額顯示為270萬元。這一
近日,一起關(guān)于老人帶孩子逛服裝店被拒的事件引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注和討論。據(jù)報(bào)道,一位老人帶著孩子在某知名服裝店購物時(shí),被店員以“這里不是遛娃的地方”為由拒絕入內(nèi)。這一事件不僅引起了公眾的強(qiáng)烈反響,也引發(fā)了關(guān)于公共場所管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及社會(huì)道德等方面的諸多思考。作為一名深圳消費(fèi)者權(quán)益律師,我將對此事件進(jìn)行深入的法律分析與探討,并提出相應(yīng)的建議。 一、事件回顧與背景 1. 事件的起因與發(fā)展
一、事件回顧與背景分析 近日,一起涉及著名愛國表演藝術(shù)家司馬南在胖東來超市直播被勸離的事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道,司馬南在河南許昌胖東來超市進(jìn)行直播時(shí),僅持續(xù)了13分鐘便被工作人員勸離。對此,胖東來公司回應(yīng)稱,因賣場人流密集,為保護(hù)顧客隱私和人身安全,拒絕一切直播活動(dòng)。此事一出,立即在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱烈討論,各方觀點(diǎn)莫衷一是。 二、法律層面的剖析 從法律角度來看,胖東來公司的行為是否合法合規(guī)
近日,一起關(guān)于“貸款入市被銀行勒令1個(gè)月還20萬”的熱點(diǎn)事件引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注和討論。作為一名深圳律師咨詢網(wǎng)律師,我將結(jié)合相關(guān)法律規(guī)定和金融監(jiān)管政策,對這一事件進(jìn)行深入剖析,并探討金融監(jiān)管與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。 一、事件回顧 事件的主人公是一名投資者,通過銀行貸款入市進(jìn)行股票投資。然而,由于市場波動(dòng),投資者的投資出現(xiàn)了虧損,無法按時(shí)償還貸款。銀行在發(fā)現(xiàn)這一情況后,要求投資者在一個(gè)月內(nèi)
近日,一起發(fā)生在南京的火鍋店糾紛引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注。三名男子在享用火鍋時(shí)聲稱吃到了蟲子,進(jìn)而要求店家免單并賠償1500元。面對店家的提議——就醫(yī)檢查或回看監(jiān)控以證清白,這三名男子卻選擇了回避。最終,在火鍋店報(bào)警后,民警介入調(diào)查,后廚并未發(fā)現(xiàn)所謂的“異蟲”痕跡。這一事件不僅考驗(yàn)了商家的應(yīng)對能力,也凸顯了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與法律責(zé)任之間的微妙關(guān)系。作為深圳律師咨詢網(wǎng)律師,我將從法律角度出發(fā),對這一事
近日,河南許昌的胖東來商場發(fā)生了一起引人注目的事件:知名網(wǎng)絡(luò)紅人司馬南在商場內(nèi)進(jìn)行直播時(shí),被商場工作人員禮貌地“請”離。這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論,胖東來“拒絕網(wǎng)紅直播是以顧客為本”的立場成為了公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。作為一名深圳律師咨詢網(wǎng)律師,我認(rèn)為這一事件不僅涉及到了直播行業(yè)的規(guī)范問題,更觸及了更深層次的法律與道德議題——顧客隱私權(quán)與企業(yè)自主權(quán)的平衡與博弈。 一、事件回顧與初步分析
近年來,隨著社會(huì)對身高的關(guān)注度不斷提升,一些針對身高焦慮的人群推出的增高產(chǎn)品,正在互聯(lián)網(wǎng)上形成日益完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這些產(chǎn)品宣稱不分年齡,只要使用,就能長高5到8厘米。有的產(chǎn)品還披著基因檢測的外衣蒙騙消費(fèi)者。最近,一起團(tuán)伙用牦牛骨粉冒充增高粉高價(jià)售出的事件引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注。作為上海法律咨詢網(wǎng)律師,我將從法律與道德的雙重角度,對這一事件進(jìn)行深入剖析,并探討其背后的深層次原因及應(yīng)對之道。 一、
在日常消費(fèi)中,消費(fèi)者常常會(huì)遇到一些不公平的合同條款,這些條款通常被稱為“霸王條款”。這些條款往往對消費(fèi)者極為不利,限制了消費(fèi)者的合法權(quán)益。那么,面對這些不公平的合同條款,消費(fèi)者有哪些法律依據(jù)進(jìn)行抗辯呢?本文將從北京消費(fèi)者權(quán)益律師的視角出發(fā),為消費(fèi)者提供一份詳盡的法律解讀和抗辯策略。 二、不公平合同條款的定義與特點(diǎn) (一)定義 不公平合同條款,通常指那些在合同中設(shè)置的對消費(fèi)者不公平、不合理的
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