上海民事律師：出現(xiàn)物業(yè)糾紛怎么辦？
發(fā)生物業(yè)糾紛怎么辦?業(yè)主與物業(yè)企業(yè)公司產(chǎn)生糾紛后，業(yè)主可以與物業(yè)安全管理有限公司通過協(xié)商解決;可以將糾紛提交給第三人，由第三人來主持雙方之間進(jìn)行協(xié)商等。上海民事律師為您詳細(xì)分析介紹物業(yè)糾紛的避免這種方法，僅供參考。
一、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決方案
《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確界定業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司的權(quán)利及義務(wù)。 業(yè)主和物業(yè)管理公司可以根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)定和物業(yè)管理合同的規(guī)定，自愿平等協(xié)商解決管理糾紛。
二、由第三人調(diào)解
這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人，由第三人來主持雙方進(jìn)行協(xié)商，促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種，比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。
三、提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁
也就是說，業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生爭(zhēng)議后，根據(jù)我國(guó)仲裁法第四條，根據(jù)物業(yè)管理公司的仲裁條款或者爭(zhēng)議發(fā)生后自愿達(dá)成的仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交主管仲裁機(jī)構(gòu)(即物業(yè)管理公司所在地的仲裁機(jī)構(gòu))決定解決。
四、投訴
業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛的，可以按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條的規(guī)定，向縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)管理部門投訴。
五、提起訴訟
如果業(yè)主仍不能通過上述四種方式解決爭(zhēng)議，他可以將爭(zhēng)議提交法院或直接向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V，并請(qǐng)求法院行使司法權(quán)，依法解決爭(zhēng)議。
六、更換物業(yè)公司
如果以上方法都不能讓業(yè)主滿意，業(yè)主可以更換物業(yè)公司。
按照發(fā)展我國(guó)企業(yè)目前的購房程序看，購房人要與開發(fā)商簽訂購房合同。同時(shí)在使用一個(gè)統(tǒng)一印發(fā)使用的格式房產(chǎn)買賣合同時(shí)，會(huì)有買方同意其購置的房屋由賣方或買方的物業(yè)信息管理有限公司代管的條款。因此，購房者須受到開發(fā)商為其選聘的物業(yè)安全管理技術(shù)公司所簽訂的前期物業(yè)提供服務(wù)貿(mào)易合同的約束，并接受其物業(yè)資源管理系統(tǒng)服務(wù)。因此在實(shí)踐中，許多物業(yè)公司通常以此為由，主張業(yè)主無權(quán)更換物業(yè)公司。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，大多數(shù)業(yè)主有權(quán)出租和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇和解聘應(yīng)由業(yè)主共同決定，但應(yīng)取得獨(dú)占總面積一半以上、建筑總面積一半以上的業(yè)主同意。因此，作為社區(qū)的真正所有者，大多數(shù)業(yè)主有權(quán)選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務(wù)。
七、注意事項(xiàng)
業(yè)主不應(yīng)因?yàn)榉?wù)質(zhì)量差而拒絕支付物業(yè)管理費(fèi)，這是不對(duì)的。由于業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，雙方形成了服務(wù)合同關(guān)系，因此業(yè)主應(yīng)在約定的期限內(nèi)支付物業(yè)費(fèi)用。由于物業(yè)管理收費(fèi)物業(yè)公司開展物業(yè)服務(wù)需要資金保證，如果業(yè)主不按時(shí)交費(fèi)，將導(dǎo)致物業(yè)公司因資金不足，無法更好地開展服務(wù)，這反過來又導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。因此，無論是從業(yè)主的角度來督促物業(yè)公司改善物業(yè)服務(wù)的質(zhì)素，還是從法律的角度來看，業(yè)主都應(yīng)該按時(shí)繳付物業(yè)管理費(fèi)。如業(yè)主未能繳付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)起訴業(yè)主。至此，業(yè)主未能達(dá)到物業(yè)服務(wù)質(zhì)素約定，要求物業(yè)管理公司對(duì)違約承擔(dān)法律責(zé)任。如果有相關(guān)問題，可以在線咨詢上海民事律師。
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