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淋浴房炸了,以玻璃有千分之三的自爆率抗辯?

常見(jiàn)問(wèn)題 2022-06-01 10:05:511282策法網(wǎng)
【導(dǎo)讀】上海律師解析關(guān)于淋浴房炸了,商家以該類玻璃有千分之三的自爆率抗辯?合法嗎?作為消費(fèi)者,到底該怎么辦?
上海律師
  尹女士家中的淋浴房鋼化玻璃突然破裂,面對(duì)裂紋明顯的淋浴房,尹女士打電話給商家想請(qǐng)其上門(mén)處理,商家以淋浴房已經(jīng)過(guò)保、鋼化玻璃有千分之三的自爆率等百般推諉,拒絕售后處理。本案消費(fèi)者協(xié)會(huì)做了一個(gè)和事佬,案件最終已調(diào)解結(jié)案。不看調(diào)解結(jié)果,如若本案消費(fèi)者提起訴訟,商家提出的“鋼化玻璃有千分之三的自爆率”能否成為抗辯理由?
 
  《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條  經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。商品出現(xiàn)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全時(shí),首先考慮的肯定是產(chǎn)品是否具有質(zhì)量問(wèn)題,如若具有質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者有充足的理由要求商家承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。“鋼化玻璃有千分之三的自爆率”正證明了有些玻璃是有安全質(zhì)量問(wèn)題的,但是否具有安全質(zhì)量問(wèn)題還需要專業(yè)部門(mén)的檢測(cè),費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,甚至有可能檢測(cè)還不如不檢測(cè)?!?/span>
 
  當(dāng)然商家也可以通過(guò)下述法條抗辯:《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十一條 因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱他人財(cái)產(chǎn))損害的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的,不承擔(dān)賠償責(zé)任: …… (三)將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技現(xiàn)缺陷的存在的。
 
  上海律師解釋:商家可據(jù)此抗辯:該類玻璃確實(shí)有千分之三的自爆率,但玻璃出廠時(shí)是無(wú)法檢測(cè)到其是否可能會(huì)自爆的,即以當(dāng)前的科技水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在。該法條給商家提供了抗辯理由,但該抗辯理由同樣不能適用,因?yàn)椋骸断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。

                                                                                        文章摘自微信公眾號(hào)【法律案例解讀】


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    發(fā)布于:2022-04-26

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    發(fā)布于:2022-05-08

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    發(fā)布于:2022-05-08

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    發(fā)布于:2022-05-08

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