金山區(qū)十佳律師談自購茅臺酒卻被商家取消訂單
消費者在商戶APP上購買茅臺酒，商家發(fā)現(xiàn)沒有庫存，因此，單方面取消訂單，銷毀電子發(fā)票。金山區(qū)十佳律師談消費者能否要求商家繼續(xù)按訂單發(fā)貨？
案情回顧
楊先生去超市買酒，得知茅臺正在推廣。所以從超市系統(tǒng)出發(fā)。查詢價格和商品代碼。
回家后，楊先生通過商戶APP掃碼購買功能，成功下單6瓶茅臺，付款5586元。訂單完成后。超市開具了電子發(fā)票。
之后，超市發(fā)現(xiàn)店內沒有茅臺庫存。因此，未經楊先生同意，單方面取消訂單，并銷毀電子發(fā)票進行退款處理。
楊先生說他不能接受超市的做法。按訂單發(fā)貨。但超市總是以無貨為由拒絕。因此，楊先生向法院提起訴訟，超市必須按合同履行。
法院判決
法院認為通過互聯(lián)網購買商品，消費者可以確定商品并成功提交訂單，確定網上購物合同的成立。
本案中，楊先生通過購物軟件提交訂單并付款，訂單顯示成功并開具了發(fā)票，依法成立合同。超市有能力履行合同，單方面取消訂單構成違約，繼續(xù)履行違約責任。
最終法院判決，楊先生約定交付楊先生茅臺6瓶，楊先生付款5586元。
法官說法
1、商品下單附帶條件的，應當明示。
由于特殊商品或特殊原因，如果商品購買、銷售、交付需要附加一定條件，應明確提示、通知或獲得消費者同意。金山區(qū)十佳律師講如果商家單方面使用格式條款限制合同的成立、交付時間和地點，則對消費者沒有約束力。
2、網上購物訂單成功，商家應按約發(fā)貨。
消費者通過商業(yè)平臺提交訂單并付款。訂單成功后，應認為消費者與商家之間的購物合同已成立。合同成立后，商戶有義務發(fā)貨，不得因無庫存甚至無故懷疑消費者利用漏洞、撿便宜貨等原因拒絕發(fā)貨。商戶單方面取消訂單，不符合法律規(guī)定，違反誠信原則，侵犯消費者合法權益的，應當承擔相應的法律責任。
3、企業(yè)應主動營造誠信交易環(huán)境。
在生活中，企業(yè)經常使用稀缺商品作為賣點，使用饑餓營銷來吸引注意力，獲得關注，以獲得商業(yè)利益。雖然這種做法不直接違反法律，但很容易對正常交易產生不良影響，也不提倡。網絡企業(yè)應更多地為消費者提供高質量、實惠的商品，為消費者帶來良好的購物體驗，積極創(chuàng)造合法、誠實的商業(yè)生態(tài)。
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